【服務故事】巾幗不讓須眉，天躍服務團隊10小時響應，解決客戶產(chǎn)線難題

巾幗不讓須眉

天躍服務團隊10小時響應，解決客戶產(chǎn)線難題

近日，江蘇某半導體企業(yè)生產(chǎn)線突發(fā)狀況，一批產(chǎn)品表面出現(xiàn)氧化，影響封裝質量，整條產(chǎn)線面臨停滯風險。天躍團隊在接到客戶需求后，第一時間響應，派遣的業(yè)務+技術工程團隊組合僅10小時就抵達客戶現(xiàn)場。

現(xiàn)實情況比預期更加嚴峻：客戶有一批工件氧化極其嚴重，若不能及時處理，只能報廢，將給客戶帶來巨大損失。天躍團隊迅速展開檢測與分析，很快鎖定問題根源——該批工件在CNC加工后停放時間過長，未做表面防護，導致嚴重氧化。

針對此問題，工程師現(xiàn)場提出“除油—拋光—鈍化”三步處理方案。經(jīng)驗證，鈍化保障了工件不再被二次氧化，效果超出客戶預期，高效精準地解決了問題。

工件處理前后對比：

處理前

處理后

尤其令人稱贊的是，當天奔赴現(xiàn)場負責技術的是天躍兩位優(yōu)秀的女工程師。她們將天躍的服務做到極致，展現(xiàn)了巾幗不讓須眉的奉獻精神，不怕臟，不怕苦，不怕累，在現(xiàn)場耐心的觀察和記錄，細心的測試和引導，用其扎實的知識和專業(yè)素養(yǎng)，快速破解現(xiàn)場難題，給出完善的解決方案，贏得了客戶的贊嘆。

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近年來，天躍實行以客戶為中心的服務戰(zhàn)略，建立業(yè)務+技術+內勤的鐵三角服務體系，保障服務效率。同時打造150公里服務半徑的網(wǎng)格化貼心式服務，讓客戶的需求和問題能夠得到更快速更專業(yè)的響應。再次感恩每一位合作伙伴的信任和支持，感恩每位天躍伙伴的辛勤付出！天躍將矢志不渝，打造行業(yè)服務新標桿！

鈍化更專業(yè)、品牌選天躍

深圳市天躍新材料科技有限公司成立于2005年是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體的國家高新技術企業(yè)，在壓鑄鋁鈍化，銅防護，無氰電鍍金銀領域處于行業(yè)領先水平，天躍人追求"產(chǎn)品領先，服務優(yōu)先”致力于全體伙伴的“物心雙幸?！庇媒承闹圃鞓O致完美的產(chǎn)品，用極致利他的服務傳遞幸福，并持續(xù)為人類社會可持續(xù)發(fā)展做貢獻。

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